Vertrag widerrufen

30 Tage Rückgabegarantie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen können Sie Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere freiwillige Rückgabegarantie nicht eingeschränkt.

Ihren Widerruf können Sie über das oben stehende elektronische Widerrufsformular oder per E-Mail an support@ontime1946.com erklären.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie Ihre Bestellung im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabegarantie bis zum 30. Tag nach Erhalt zurückgeben.

Für diese zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit gelten folgende Voraussetzungen:

  • Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.
  • Die Wärmflasche wurde noch nicht mit Wasser befüllt.
  • Wärmegürtel und Textilbezug wurden nicht über eine kurze Anprobe hinaus getragen und nicht gewaschen.
  • Die Artikel weisen keine Flecken, Gerüche, Haare oder sonstigen Gebrauchsspuren auf.
  • Sämtliches Zubehör und enthaltene Gratisgeschenke werden vollständig zurückgesendet.
  • Die Ware befindet sich, soweit noch vorhanden, in ihrer ursprünglichen Produktverpackung.
  • Die Bestellnummer beziehungsweise ein Kaufnachweis ist vorhanden.

Rückgabe anmelden

Bitte melden Sie Ihre freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an support@ontime1946.com an. Nennen Sie uns dabei Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer. Anschließend erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.

Die unmittelbaren Rücksendekosten im Rahmen der freiwilligen Rückgabegarantie trägt der Kunde. Bei einer beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Ware kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir eine passende Lösung veranlassen können.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn die genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Hinweis: Die Bedingungen „unbenutzt und vollständig“ gelten ausschließlich für die freiwillige Rückgabegarantie nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.